16 Mar Lancement du site internet RappelConso

Dans le cadre de l’avis du Conseil National de la Consommation (CNC) adopté en 2018, une recommandation concernait la création d’un site officiel pour recenser les rappels de produits dangereux ou défectueux.

Ce site décliné en deux versions – l’une pour les professionnels et l’autre pour les consommateurs – est lancé en deux phases :

• Février 2021 – Fin mars 2021: Pré-ouverture du site https://pro.rappel.conso.gouv.fr aux seuls professionnels qui sont invités à se connecter dès maintenant pour adhérer à la téléprocédure en créant leurs comptes utilisateurs. Une Foire Aux Questions est disponible sur la page d’accueil du site.
• A compter de début avril 2021: Entrée en vigueur le 1er avril 2021 pour les professionnels de l’obligation de déclarer leurs rappels en application de l’arrêté du 20 janvier 2021 et ouverture du site grand public https://rappel.conso.gouv.fr

RappelConso, pourquoi ?

Après le retour d’expérience de précédentes crises, plusieurs pistes ont été tracées pour améliorer la gestion des alertes par les professionnels et renforcer la confiance des consommateurs dans le processus de rappel de produits. Il a été décidé de créer un site unique mis à disposition des consommateurs, de manière très simple et lisible, sur lequel les entreprises centraliseront la publication de leurs avis de rappel : c’est RappelConso.

Quels sont les produits concernés ?

Tous les produits « grand public », alimentaires ou non-alimentaires, qui peuvent être achetés par un consommateur final sont concernés. Les aliments pour animaux sont également inclus dans le dispositif.

RappelConso, un service proposé par :

• La Direction Générale de l’Alimentation,
• La Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes,
• La Direction Générale de l’Énergie et du Climat,
• La Direction Générale de la Prévention des Risques.

Pour plus d’informations, rendez-vous sur la FAQ dédiée.