63% des consommateurs français utiliseraient les réseaux sociaux pour obtenir des informations sur les commerces locaux avant de passer à l’acte d’achat (selon une étude menée par BVA). Bien que soulignant déjà l’impact des médias sociaux sur les habitudes de consommation, cette statistique ne rend pas compte de la totalité d’influence des réseaux sociaux dans le processus d’achat.
En effet, un nombre considérable de personnes utilise également ces plateformes pour découvrir de nouveaux produits, explorer de nouvelles marques et suivre les tendances émergentes. Ces habitudes croissantes transforment ainsi les réseaux sociaux en incontournable de la vente pour les commerces. Ils deviennent une vitrine essentielle pour se connecter avec leur public, s’ouvrir à une nouvelle cible et générer de la confiance.
De la découverte à la validation, c’est dans ce paysage concurrentiel et selon ces tendances de consommation que naît l’importance pour les commerces de proximité d’être présents en ligne. Cependant, naviguer dans l’univers complexe et en constante évolution des réseaux sociaux peut représenter un défi majeur pour qui ne dispose pas de tous les codes. Sur quelles plateformes se mettre ? À quelle heure poster ? Comment créer du contenu attrayant ? etc.
C’est en reconnaissant ces questionnements que nous avons voulu mettre en place avec le CFPL une formation permettant à nos crémiers-fromagers d’acquérir les bases pour développer leur présence en ligne. Au terme de cette formation, l’objectif pour les participants est de bénéficier d’un arsenal de connaissances et d’outils nécessaires pour tirer pleinement parti des réseaux sociaux.
Développer des repères clairs et optimiser l’utilisation du temps disponible
Dans un monde numérique en constante évolution, se lancer dans les réseaux peut vite paraître irréalisable. De plus, le temps est une ressource précieuse pour tout commerce, et consacrer des heures à gérer ses réseaux peut sembler être un luxe que peu peuvent se permettre.
Tout l’objectif de la formation est justement d’appréhender ses réalités et de trouver des solutions pour s’approprier la gestion de ses réseaux avec les moyens à disposition.
Points clé abordés :
Du physique au numérique : apprendre à connecter les besoins de votre commerce avec les différents leviers numériques existants.
Compréhension des plateformes : apprendre à connaître les plateformes existantes. Choisir, selon ses besoins, le(s) réseau(x) correspondant aux objectifs fixés et apprendre également à naviguer sur ces plateformes.
Création de contenu : découvrir des outils d’aide à la création de contenu (photo, graphisme, vidéo, rédaction …) et les réflexes à avoir pour que ce contenu soit attrayant. Apprendre à réaliser rapidement un contenu efficace.
Organisation du temps : découvrir des méthodes et des outils permettant de gagner du temps dans la gestion de ses réseaux sociaux (planning, programmation, template, etc.)
Analyse et suivi : suivre ses résultats et comprendre réellement si ce qui est réalisé sur les réseaux a un impact ou non. Comprendre le vocabulaire des réseaux et savoir les utiliser en fonction de ses besoins.
Des réseaux communs, des objectifs différents
Chaque entreprise dispose de ressources différentes et d’objectifs précis. Certains voudront appuyer la vente en click & collect, d’autres la vente d’atelier. Plus de passages en physique, ou diversification de l’offre ? Il y autant d’objectifs qu’il y a de crémerie-fromagerie et si la formation actuelle tend à répondre au mieux à cette pluralité, l’accompagnement personnalisé permet de construire une solution pédagogique encore plus précise.
En comprenant les ressources et les buts de chacun, cette formation “générale” peut prendre la forme d’un accompagnement personnalisé qui permet à chacun de mettre en place une solution qui lui ressemble.
